Retur och reklamation
Som kunde har du altid fortrydelsesret efter fjernaftaleloven. Det betyder, at du, der køber en vare på postordre eller via telefon, tv-butik eller internet, har ifølge fjernaftaleloven en fortrydelsesret, der giver dig mulighed for at fortryde købet indenfor 14 dage. Fortrydelsesfristen begynder den dag, du har modtaget varen. Du har ret til at åbne og besigtige den modtagne vare. Efter nævnte lov skal varerne endvidere kunne returneres i væsentlig uændret stand. Efter du har sendt varen retur (i dens originale emballage), betaler Nordisk Tältbutik AB, senest inden for 30 dage, det du oprindeligt har betalt for varen og fragten. Du forpligter dig til at bære transportrisikoen og returfragten. Kontakt venligst vores kundeservice i tilfælde, hvor returnering af varer bliver relevant.
Transportskader
Eventuelle transportskader, der opdages i forbindelse med levering, skal kunden gøre transportøren opmærksom på. Dette letter og fremskynder den fortsatte behandling af klagen. Tjek derfor varerne nøje allerede ved levering. Eventuelle skjulte transportskader skal hurtigst muligt anmeldes til Nordisk Tältbutik AB's kundeservice. For at lette den fortsatte behandling af din klage, er det en fordel at tage et digitalt billede af skaden og maile til kundeservice (info@taltbutik.se).
Klage
Ved klage, pga. skade på produktet kontakt kundeservice. Håndteringen af din klage lettes, hvis skaden kan fotograferes digitalt og kan mailes til info@taltbutik.se. Indtast også ordrenummer ved henvendelse til kundeservice. I tilfælde af en tvist følger Nordisk Tältbutik AB ARN´s (General Klagenævn) anbefalinger.